Alle Informationen werden unter diesen Aspekten aufbereitet:
- Sind die Bedienvorgänge klar beschrieben und infolgedessen unmissverständlich nachvollziehbar?
- Sind komplexe Zusammenhänge eindeutig und verständlich?
- Welche Hintergrundfakten sind unabdingbar, auf welche können die Kunden unter dem Strich verzichten?
- Welche Länge oder Kürze ist angemessen, um Informationen optimal zu vermitteln?
- Wo sagen Abbildungen mehr als Worte und wo können Texte schneller kommunizieren?
Die richtige Struktur hilft, die gesuchten Informationen schnell zu finden und erleichtert dem Neuling den ersten Kontakt mit neuer Technik.
Unterm Strich stehen eine höhere Erlebnisqualität – frei von Frust und Stress – und eine maximale Zufriedenheit mit Ihrem Produkt – von Anfang an.