Kundenzufriedenheit
Im Alltag problemlos nutzbare Technische Dokumentation sorgen nachweislich für die Minimierung von Anlaufschwierigkeiten und für eine langfristig bessere Kundenzufriedenheit und Kundenbeziehung.
Zufriedene Kunden kommen wieder!
Konkret messbar ist auch die Senkung der Servicekosten durch praxisgerechte und überprüfte Technische Unterlagen. Deshalb prüfen wir in einem „Reality-Check“ die erstellte Dokumentation an Ihrem Produkt auf Praxistauglichkeit und Richtigkeit.
Zudem unterstützen wir Sie dabei, Ihre Qualität laufend zu verbessern. Dazu lassen wir beispielsweise Erkenntnisse Ihrer Service-Hotline in Ihre Technische Dokumentation einfließen.
Themen, die immer wiederkommen, sind dann künftig kein Thema mehr!
Positive Nebeneffekte der Zufriedenheit sind:
- Produkt- bzw- Markenidentifizierung
- Weiterempfehlung
- Zielgruppenerweiterung
- kostengünstiges Marketing
- uvm…